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早上九點，臨澤縣鴨暖鎮(zhèn)派出所所長郎永濤開始入戶走訪，反詐宣傳、矛盾化解、巡邏盤查都是他的日常工作。

十年前，這個二十出頭的稚嫩小伙來到鴨暖鎮(zhèn)，成為一名基層民警。“剛開始做群眾工作，破了嘴皮做半天的思想工作，群眾還是不買賬”郎永濤苦笑著撓撓頭。

“后來我就邊聽邊學，跟著所里老民警出警，尋找各種機會與百姓面對面交流，大家很快就對我熟悉了?！比缃?，他走在路上，能和村民嘮點家常，時不時還會被邀請到家里吃個飯。

有一次，鎮(zhèn)上的電管站遇到了一個棘手的問題：一棵枝繁葉茂的棗樹擋在了即將架設(shè)的輸電線路上，為了確保電力供應(yīng)的安全與穩(wěn)定，這棵樹必須被砍掉。而這棵棗樹，恰好位于牛某家的院后，與鄰居靳某家的地界相鄰。

原本，電管站已經(jīng)與牛某溝通，計劃擇日前來砍伐這棵樹，雙方對此并無異議。然而，在電管站行動之前事情發(fā)生了轉(zhuǎn)折……鄰居靳某竟搶先一步將棗樹砍倒了。這一舉動，讓原本平靜的局面瞬間掀起了波瀾。

牛某得知此事后，心中極為不悅。在他看來，電管站砍樹是公事公辦，無可厚非。但靳某擅自行動，不僅沒有征得他的同意，還仿佛是在挑釁兩家本就緊張的關(guān)系。于是，一場因樹而起的糾紛在兩家之間悄然升級，氣氛劍拔弩張。

接到報警后，郎永濤迅速趕到現(xiàn)場。面對情緒激動、各執(zhí)一詞的雙方，郎永濤深知，這不僅僅是一棵樹的問題，更是兩家多年積怨的一次集中爆發(fā)。他耐心地聽取了雙方的陳述，試圖找到化解矛盾的突破口。

在了解到兩家之間的復雜關(guān)系后，郎永濤心中有了計較。他意識到，要解決這個問題，必須先從情感入手，拉近與群眾的距離，建立信任。幸運的是，郎永濤在之前的工作中，與這兩家人都有過接觸，算是“老熟人”了。

“牛大哥，咱倆認識也不是一天兩天了，你知道我是個什么樣的人。今天這事兒，咱們就公平公正地處理。”郎永濤首先向牛某表明了態(tài)度，語氣中透露出誠懇與信任。

牛某一聽，神色緩和了許多：“郎所長，你這個人實在著呢，我信你。你說怎么辦，我就怎么辦。”

接著，郎永濤又轉(zhuǎn)向靳某，同樣以誠懇的態(tài)度進行了溝通。經(jīng)過一番耐心勸解，靳某也表示愿意聽從他的安排，共同尋找解決方案。

就這樣，在郎永濤的巧妙調(diào)解下，靳某向牛某誠摯道歉，原本劍拔弩張的氣氛逐漸緩和。最終，雙方握手言和。郎永濤感慨萬千：“這次調(diào)解讓我更加堅信，作為民警，經(jīng)常與群眾打交道，保持雙向熟悉很重要。只有讓群眾知道你、了解你，同時你也深入了解群眾，才能真正走進他們的心里，解決他們的實際問題。”

這次經(jīng)歷，不僅化解了一場因樹而起的糾紛，更讓郎永濤深刻體會到了警民和諧共處的重要性。而這一切，都源于那份對群眾的深情厚誼和不懈追求。

扎根基層多年，整天“泡”在村里，讓他懂得了家長里短，也知道了如何更好解決村里的“雞毛蒜皮”?！盎鶎用窬钪匾木褪钦媲閷嵰狻３鼍瘯r我經(jīng)常想，如果我是當事人我該怎么辦?！崩捎罎f。

采訪過程中，郎永濤還與記者分享了一個令他記憶深刻的故事。華強村五社有個群眾報警，二社群眾澆水時未注意地埂上的老鼠洞，把他蜂箱全部淹了。當時養(yǎng)蜂的群眾要求賠償三萬，澆水的群眾最多只愿賠償五千，調(diào)解沒有成功，雙方不歡而散。“我們就繼續(xù)聯(lián)合村社干部，耐心地調(diào)解了好幾次，最終雙方各退一步，賠償了1萬元損失，雙方握手言和?！崩捎罎貞浧鸢讣咸喜唤^。

在長期的矛盾糾紛調(diào)解過程中，郎永濤逐漸總結(jié)出了小竅門：“宜解不宜結(jié)、宜和不宜激、宜緩不宜急、宜寬不宜嚴”，他深知對于老百姓而言，到法院打官司是無可奈何下的最后一種選擇，而他要做的就是以“如我在訴”的情懷用心、用情開展調(diào)解工作，以情動人、以愛融冰，把大事化小、小事化了，將矛盾化解在源頭。

回想這一年的工作，郎永濤坦言：“2024年的最大感受就是工作節(jié)奏緊張、忙碌。但當我們把群眾的矛盾化解了、案子破了，群眾對我們豎起大拇指的時候，才能真的感受到，最大的收獲，其實是群眾的肯定！”

編輯：劉??穎

責編：魏紅光

審核：徐??燾