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紅燒肉、青椒肉絲、炒芹菜……上午11點(diǎn)，臨澤縣沙河鎮(zhèn)樂民社區(qū)敬老愛心餐廳內(nèi)，取飯窗口已經(jīng)排起了長隊(duì)，各式菜品熱氣蒸騰，讓人垂涎欲滴。

“叔，今天的飯菜味道咋樣？”“能吃飽嗎？不夠的話再去窗口添一點(diǎn)?！鄙鐓^(qū)工作者劉亮一邊熱情地跟老人們打著招呼，一邊查看餐廳用餐情況。

樂民社區(qū)現(xiàn)有60歲以上老年人1158人，85歲以上的有36人，其中空巢和獨(dú)居老人占老人總數(shù)的25％左右。吃飯不方便一直是老人的煩心事，更是老人子女們的操心事。今年5月，樂民社區(qū)敬老愛心餐廳正式投入運(yùn)營，重點(diǎn)滿足轄區(qū)獨(dú)居、孤寡老人的就餐需求。餐廳開放后，劉亮主要負(fù)責(zé)日常協(xié)管工作。在社區(qū)食堂就餐的老人，只需要填寫就餐信息登記表，并由社區(qū)審核登記具體情況、確認(rèn)成功后，就能吃上價(jià)格優(yōu)惠的愛心套餐。

餐廳剛剛建起來時(shí)人手不夠，劉亮和同事們從菜品選購、洗菜擇菜、售賣、打餐、菜單設(shè)置到菜品制作事無巨細(xì)，每天從早忙到晚。通過一段時(shí)間的運(yùn)行，樂民社區(qū)敬老愛心餐廳在大眾心中留下了食品安全、價(jià)格便宜、飯菜可口的印象。來吃飯的已經(jīng)不僅僅是附近的老人，還有放學(xué)來不及回家的學(xué)生，下班后顧不上做飯的年輕人，人氣越來越旺。

經(jīng)歷了社區(qū)敬老愛心餐廳從無到有、從門可羅雀到門庭若市、從單一菜品到種類豐富，劉亮有說不完的話：“我這一年的主要工作就是圍繞餐廳，為了保證原料新鮮、菜品豐富、味道良好，每天去食堂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我必做的事。這一年很忙也很累，但餐廳的效果比預(yù)期要好一些，所以再辛苦也值了。”

33歲的劉亮成為一名社區(qū)工作者已是第十個(gè)年頭，社區(qū)工作瑣碎繁雜，量大面廣，也練就了她風(fēng)風(fēng)火火的性格和小跑步的走路速度?！耙婚_始啥也不會(huì)干，工資特別低，每月只有980塊錢，后來我又兼職了社區(qū)網(wǎng)格員，通過每天跟群眾打交道，雖然很充實(shí)但也很累，不過那些經(jīng)歷為我后來工作打下了基礎(chǔ)，感覺自己就像蝸牛一樣，雖然慢，但也一直在成長?！?/span>

知百家情，管百家事，是社區(qū)干部的工作常態(tài)。除了協(xié)助管理餐廳工作，劉亮還承擔(dān)著矛盾糾紛調(diào)解、12345投訴熱線處理、支部黨建、項(xiàng)目申報(bào)等工作。她說：“作為一名社區(qū)工作者，我們面對的是廣大居民，對居民一定要有好態(tài)度，還要有專業(yè)的素養(yǎng)。要把居民的困難和問題放在心上，多入戶走訪，多貼近居民，幫他們解決一些生活當(dāng)中的實(shí)際困難問題，把我們的工作落到實(shí)處。”

作群眾的“貼心人”，可絕不只是嘴上說說。冬至這天，劉亮一直惦記著81歲的獨(dú)居老人李大爺。忙完手頭的工作，她趕忙從社區(qū)餐廳端了一碗熱氣騰騰的酸湯水餃送到了李大爺家，并叮囑他要照顧好身體，及時(shí)添加衣物，注意防寒保暖。

“這些年，社區(qū)一直惦記著我們這些獨(dú)居老人，每年冬至、春節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)的時(shí)候，都會(huì)上門看望我們，今天天氣雖然很冷，但是我吃著熱騰騰、香噴噴的餃子，心里頭很暖，很高興！”吃著餃子，李大爺忍不住地夸贊起了社區(qū)干部。

除了獨(dú)居高齡老人這些需要重點(diǎn)關(guān)注的人群外，為了更好地服務(wù)居民，劉亮和同事們經(jīng)常到居民家中走訪，主動(dòng)了解居民的生活狀況，關(guān)心居民的困難和需求，積極為他們排憂解難。無論是老人的贍養(yǎng)問題、孩子的教育問題，還是家庭矛盾、鄰里糾紛，她都會(huì)耐心傾聽、細(xì)心勸解，用燦爛的笑容、誠摯的關(guān)心贏得了居民的信任和支持。居民們的“家長里短”和社區(qū)工作的“細(xì)小繁瑣”，成了劉亮這十年里生活的重點(diǎn)。

談起2024年最深的體會(huì)，劉亮笑稱：“我們社區(qū)工作者常常就像打不死的小強(qiáng)，只要給自己設(shè)定一個(gè)小階段、小目標(biāo)，順著這個(gè)目標(biāo)多干一點(diǎn)、多完成一項(xiàng)任務(wù)，就會(huì)有一些成就感。我們的工作就是從群眾中來，到群眾中去，把居民的訴求回應(yīng)好，問題解決好！”

劉亮說：“新的一年，我要更加用心地對待我的工作，用心地對待每一位居民。希望在我們社區(qū)工作者的共同努力下，居民的生活也能過得更加幸福！”

和記者分別的間隙，劉亮的手機(jī)響個(gè)不停，接完電話，她腳步匆匆地趕往居民家中調(diào)解矛盾糾紛……（史雪婷）

編輯：劉??穎

責(zé)編：魏紅光

審核：徐??燾